Tag: WordPress

Najgorszy moment na odkrycie błędu to kilka godzin po publikacji, kiedy link już poszedł w newsletterze, mieszkaniec pobrał nieaktualny formularz, a ktoś zgłasza, że PDF jest skanem bez tekstu. Poprawka po fakcie bywa.

Użytkownik nie wchodzi na stronę instytucji po to, żeby podziwiać konstrukcję komunikatu. Chce wiedzieć, czy sprawa go dotyczy, co ma zrobić, do kiedy, gdzie i z jakim dokumentem. Jeżeli musi czytać trzy razy ten sam.

Dobrze zbudowana strona nie obroni się sama, jeżeli każdego dnia trafiają na nią nieopisane pliki, zdjęcia bez sensownej alternatywy tekstowej, linki nazwane „tutaj” i tabele wstawione tylko po to, żeby wyrównać tekst.

Pilny komunikat rządzi się inną logiką niż zwykła aktualność. Ktoś dzwoni z informacją, że obiekt trzeba zamknąć, woda jest czasowo niedostępna, wejście do budynku działa od innej strony albo zmienia się organizacja.

Lista kontrolna ma pomóc w ostatnich minutach przed publikacją, kiedy łatwo przeoczyć najprostsze rzeczy: nieopisany plik, link bez kontekstu, datę ukrytą tylko w załączniku albo plakat, który zawiera ważną informację.

Instytucja publiczna może mieć sprawną stronę, aktywny BIP i osoby, które naprawdę pilnują publikacji, a mimo to użytkownik nadal będzie trafiał na nieaktualne dokumenty, nieopisane pliki albo komunikaty pisane bardziej.